Google précise les règles des données structurées pour retours et programmes fidélité

• Comprendre les nouvelles directives de Google pour les données structurées
• Révolution dans la gestion des politiques de retour en ligne
• Organisation et structuration des programmes de fidélité
• Limitations actuelles et implications pour le SEO

Google vient de mettre à jour sa documentation sur les données structurées, apportant des précisions cruciales sur l’implémentation des politiques de retour et programmes de fidélité dans les balises de vos sites e-commerce. Ces changements visent à réduire la confusion et garantir une compatibilité optimale avec les fonctionnalités de Google Search et Shopping. Découvrez dans cet article tout ce que vous devez absolument savoir pour mettre votre balisage conforme, éviter les mauvaises surprises et optimiser l’affichage de vos offres.

Comprendre les nouvelles directives de Google pour les données structurées

Les raisons derrière la mise à jour

Objectifs principaux de Google

La dernière révision de Google vise à clarifier l’implémentation des données structurées afin d’uniformiser les pratiques et d’éviter toute confusion pour les commerçants. L’objectif est de garantir que les informations affichées dans Google Search et Google Shopping soient cohérentes et fiables pour les utilisateurs finaux.

Impact sur les commerçants et les développeurs

Pour les marchands, cela signifie de nouvelles obligations d’adaptation de leur balisage schema.org. Les développeurs doivent désormais prêter une attention particulière aux différents types de données et à leur emplacement spécifique pour éviter tout rejet ou affichage incomplet dans les résultats enrichis. L’utilisation efficace de ces balises s’inscrit également dans la volonté de Google d’encourager la qualité de contenu comme signal pour le classement organique.

Les changements clés dans la documentation

Clarifications sur l’implémentation des politiques de retour

Google précise que la prise en charge des politiques de retour au niveau du produit est limitée à un sous-ensemble restreint de propriétés. Pour une politique complète qui s’applique à l’ensemble du catalogue, il est obligatoire d’utiliser le type MerchantReturnPolicy sous la balise Organization.

Règles pour les programmes de fidélité

L’organisation des programmes de fidélité doit désormais se faire impérativement sous la balise MemberProgram au sein de Organization. Les références aux avantages concrets comme les points ou tarifs membres sont autorisées au niveau des offres grâce à UnitPriceSpecification, mais la structure du programme lui-même doit être distincte.

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Révolution dans la gestion des politiques de retour en ligne

Les marges de manœuvre pour les vendeurs

Utilisation du type MerchantReturnPolicy à l’échelle de l’organisation

Le type MerchantReturnPolicy appliqué à l’échelle de l’organisation est conçu pour garantir une politique uniforme sur tout le site. Cette démarche permet :

• D’éviter les contradictions entre produits
• D’augmenter la confiance des internautes
• D’optimiser l’éligibilité des offres aux fonctionnalités avancées dans Google

Limitations des politiques de retour au niveau du produit

Quand vous appliquez une return policy à un seul produit (via Offer), seules certaines propriétés sont acceptées, ce qui limite la précision et la visibilité de ces politiques. À utiliser uniquement pour des exceptions spécifiques à certains articles.

Conséquences pratiques pour votre site

Adapter votre balisage pour respecter les nouvelles règles

La conformité exige de :

• Baser la politique globale sur MerchantReturnPolicy dans Organization
• N’utiliser les politiques de retour au niveau Offer que pour les cas particuliers
• Vérifier la cohérence des données via des outils de test de données structurées

Exemples d’intégration correcte des politiques de retour

Organisation :

<script type=”application/ld+json”>

{
“@context”: “https://schema.org”,
“@type”: “Organization”,
“merchantReturnPolicy”: {…}
}
</script>

Produit spécifique :

<script type=”application/ld+json”>
{
“@type”: “Product”,
“offers”: {
“@type”: “Offer”,
“returnPolicy”: {…} // Uniquement les propriétés autorisées
}
}
</script>

Organisation et structuration des programmes de fidélité

Marquage recommandé pour les programmes

Utilisation du type MemberProgram dans le balisage Organisation

Le MemberProgram doit désormais être associé à l’Organization, jamais directement à un produit. Cela favorise une clarté structurelle et une gestion centralisée de tous vos avantages fidélité. Pour suivre précisément la prise en charge de ces balises dans la recherche, l’évolution de la fonctionnalité est détaillée pour les experts qui souhaitent intégrer au mieux les données structurées pour programmes de fidélité.

Intégration des avantages de fidélité au niveau des offres

Les avantages individuels, tels que prix membres ou points de fidélité, peuvent continuer d’être présentés via UnitPriceSpecification dans le balisage de chaque Offer, renforçant ainsi les arguments commerciaux auprès des clients potentiels.

Ce qui change pour la représentation des avantages fidélité

Différenciation entre avantages à l’échelle du programme et au niveau du produit

• Programme central: mentionné globalement via MemberProgram sous Organization
• Avantages concrets: précisés sous Offer pour chaque produit, pour une personnalisation efficace

Les bonnes pratiques pour évoquer les bénéfices dans le balisage

• Favoriser la précision dans la présentation des récompenses et tarifs spéciaux
• S’assurer que chaque balise respecte le format recommandé par Google
• Éviter de déclarer des promotions globales non supportées sous forme de bénéfices structurés

Limitations actuelles et implications pour le SEO

Exceptions et avantages non supportés dans le balisage

Les remises sur les frais de livraison et autres promotions extérieures

Google précise que certains avantages, tels que les remises sur la livraison ou les délais de retour étendus dans le cadre de programmes fidélité, ne sont pas pris en charge par les données structurées. Ils ne seront donc pas visibles comme attributs enrichis dans les résultats Google.

Impact sur l’affichage dans Google Search et Google Shopping

Ces limitations affectent la visibilité des offres dans la recherche et le shopping, car seuls les éléments pris en charge par le balisage seront mis en avant. Les autres avantages devront être mis en valeur au niveau éditorial ou via d’autres canaux marketing. Il est donc stratégique d’ajuster son balisage en continu tout en restant attentif aux critères et signaux pris en compte pour l’influence du comportement utilisateur sur le SEO.

Ce que cela signifie pour votre stratégie numérique

Réorganisation de votre balisage pour optimiser la visibilité

Pour maximiser l’impact SEO, il est essentiel de :

• Mettre à jour votre schéma JSON-LD conformément aux recommandations actualisées
• Prioriser la structuration exacte des politiques de retour et de fidélité

Anticiper les évolutions futures de la plateforme Google

• Surveillez les annonces officielles de Google concernant d’autres mises à jour potentielles
• Prévoyez d’ajuster régulièrement vos balises pour rester compatible avec les nouvelles directives
• Testez systématiquement vos pages via la Search Console et l’outil de test de résultats enrichis

Conclusion: Les dernières clarifications de Google sur le balisage structuré sont essentielles pour toute stratégie e-commerce ambitieuse. Se conformer dès maintenant à ces exigences, c’est assurer la visibilité maximale de vos produits et de vos avantages fidélité dans Google Search et Shopping. En adaptant méthodiquement votre balisage, vous optimisez aussi bien votre SEO que l’expérience utilisateur.