- Introduction
- Coût d’annonces numériques : 19% plus élevé, taux de conversion en baisse : la frustration des utilisateurs en cause
- User Frustrations and Impact on Retention
- Strategies for Improving User Engagement and Retention
- Conclusion
- FAQ
Dans un paysage numérique en constante évolution, les marques sont confrontées à un double défi : une diminution du trafic organique et une augmentation des coûts d’annonces. Cet article s’appuie sur le dernier rapport de Contentsquare pour examiner comment les frustrations croissantes des utilisateurs affectent les conversions et la rentabilité des investissements publicitaires.
Coût d’annonces numériques : 19% plus élevé, taux de conversion en baisse : la frustration des utilisateurs en cause
Baisse du trafic organique et hausse des coûts des annonces payantes
Le trafic mondial des sites web a chuté de 3.3% d’une année sur l’autre (YoY), contraignant les marques à dépendre davantage des annonces payantes.
Les sources payantes représentent désormais 39% de tout le trafic, soit une augmentation de 5.6%. Le trafic organique et direct a diminué de 5.7%.
Frustrations des utilisateurs et impact sur la fidélisation
La plupart des sessions commencées sur des pages de détails produits (PDP) se sont terminées immédiatement, soulignant le risque de pages d’atterrissage trop transactionnelles.
Les clics de colère et les temps de chargement lents ont affecté une visite sur trois, réduisant ainsi la profondeur des sessions de 6%.
Stratégies pour améliorer l’engagement et la fidélisation des utilisateurs
Les sites ayant répondu à ces frustrations ont affiché des taux de rétention 18% plus élevés que leurs concurrents.
Les sites avec une forte rétention ont connu 17% de clics de colère en moins et 18% de pages vues par visite en plus, montrant que des expériences fluides conduisent à la fidélité client.
Conclusion
Les enjeux du marketing numérique sont clairs : alors que les coûts augmentent et que les frustrations des utilisateurs croissent, il est essentiel de redoubler d’efforts pour améliorer l’engagement et la rétention. La clé du succès réside dans une compréhension fine des besoins utilisateurs et une optimisation continue de l’expérience digitale.
FAQ
Quels sont les principaux défis auxquels sont confrontés les marketers aujourd’hui ?
Les marketers font face à une baisse du trafic organique, à des coûts d’annonces croissants et à des frustrations des utilisateurs qui impactent les taux de conversion.
Comment améliorer le taux de rétention des utilisateurs ?
En adressant les frustrations des utilisateurs et en optimisant le parcours client, notamment en évitant les pages d’atterrissage trop transactionnelles et en améliorant les temps de chargement.
Quel est l’impact des annonces payantes sur le trafic ?
Les annonces payantes représentent maintenant 39% du trafic total, marquant une dépendance accrue à ces canaux pour compenser la baisse du trafic organique.
